Augmentez la fidélisation des clients et la croissance
Échangez avec vos clients au bon moment pour démontrer votre valeur, augmenter leur satisfaction et bâtir votre réputation.
Offrez votre meilleure expérience client
Rencontrez-vous en tête-à-tête pour créer des relations, coorganisez des réunions avec vos coéquipiers afin de répondre aux besoins des clients, réunissez des groupes pour des formations, réservez votre prochaine réunion en temps réel et utilisez les sondages de disponibilité pour réunir tout le monde.

Conservez l'engagement de vos clients
Automatisez les communications avant et après les réunions pour tenir les clients informés. Envoyez des rappels avant la réunion pour réduire les absences et des suivis après la réunion pour partager des ressources et demander des retours.

Offrir une assistance permanente à grande échelle
Permettez à vos clients de réserver des réunions depuis votre site web, de sélectionner exactement la réunion dont ils ont besoin (par exemple, une discussion sur les tarifs, une formation, de l’assistance) ou de les rediriger vers un centre de ressources lorsqu’une réunion n’est pas nécessaire.

Mettez en relation les clients avec le bon expert
Améliorez vos délais de réponse et de résolution et répondez plus rapidement aux besoins. Que les clients vous contactent via votre centre d’assistance ou votre site web, vous pouvez les mettre en relation avec leur responsable de compte actif ou organiser des réunions en round robin entre les bons représentants CS.

Découvrez comment les équipes CS réussissent avec Calendly
Une planification simplifiée vous attend
Regroupez votre pile technologique
Épargnez-vous les tâches administratives ou la planification de réunions, pour vous concentrer pleinement sur le service aux clients en reliant vos outils de CS.
« Nous pouvons réserver des réunions en seulement quelques clics. Calendly nous a également permis de mettre en place Gainsight, afin que nous puissions automatiser les points de contact, obtenir des insights sur le parcours client et prendre des décisions plus éclairées. »

De la première réunion au suivi
Tout le travail autour des réunions, géré en un seul endroit. Réservez un créneau, consignez chaque discussion et faites avancer les prochaines étapes sans travail manuel.
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