Succès client Teams

Augmentez la fidélisation des clients et la croissance

Échangez avec vos clients au bon moment pour démontrer votre valeur, augmenter leur satisfaction et bâtir votre réputation.

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Créez la confiance et la fidélisation

Offrez votre meilleure expérience client

Rencontrez-vous en tête-à-tête pour créer des relations, coorganisez des réunions avec vos coéquipiers afin de répondre aux besoins des clients, réunissez des groupes pour des formations, réservez votre prochaine réunion en temps réel et utilisez les sondages de disponibilité pour réunir tout le monde.

Offrez votre meilleure expérience client
Gardez les clients engagés

Conservez l'engagement de vos clients

Automatisez les communications avant et après les réunions pour tenir les clients informés. Envoyez des rappels avant la réunion pour réduire les absences et des suivis après la réunion pour partager des ressources et demander des retours.

Conservez l'engagement de vos clients
Améliorer la santé des clients

Offrir une assistance permanente à grande échelle

Permettez à vos clients de réserver des réunions depuis votre site web, de sélectionner exactement la réunion dont ils ont besoin (par exemple, une discussion sur les tarifs, une formation, de l’assistance) ou de les rediriger vers un centre de ressources lorsqu’une réunion n’est pas nécessaire.

Offrir une assistance permanente à grande échelle
Activez la planification centrée sur le client

Mettez en relation les clients avec le bon expert

Améliorez vos délais de réponse et de résolution et répondez plus rapidement aux besoins. Que les clients vous contactent via votre centre d’assistance ou votre site web, vous pouvez les mettre en relation avec leur responsable de compte actif ou organiser des réunions en round robin entre les bons représentants CS.

Mettez en relation les clients avec le bon expert
HackerOne

« Nous pouvons réserver des réunions en seulement quelques clics. Calendly nous a également permis de mettre en place Gainsight, afin que nous puissions automatiser les points de contact, obtenir des insights sur le parcours client et prendre des décisions plus éclairées. »

Alek Relyea
Alek Relyea
Leitende Führungskraft, Technische Aufgaben at HackerOne
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De la première réunion au suivi

Tout le travail autour des réunions, géré en un seul endroit. Réservez un créneau, consignez chaque discussion et faites avancer les prochaines étapes sans travail manuel.

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