Cómo solucionar problemas de horarios no disponibles que deberían mostrarse como disponibles
Respuesta rápida
Para solucionar los espacios de tiempo no disponibles que deberían estar disponibles:
- Abre el Tipo de evento que quieres revisar desde tu página de Programación.
- Selecciona Vista previa.
- Haz clic en Solucionar problemas en la parte inferior de la página de vista previa.
- Selecciona la fecha y la hora que aparecen como no disponibles pero que deberían estar libres.
- Revisa la lista de razones que explican por qué la hora no está disponible.
- Disponible para:
- Todos los usuariosLos roles controlan qué ajustes de cuenta y equipo puede administrar una persona. Su rol puede variar según la organización, el equipo o el grupo.
- Planes:
- Free, Essentials, Professional, Standard, Teams con complemento SSO, and EnterpriseEl acceso a las funciones puede variar según su plan, cuándo se creó su cuenta y los complementos.
¿Los horarios aparecen como no disponibles cuando deberían estar libres? La Herramienta de solución de problemas puede ayudarte a ver por qué los invitados no pueden reservar contigo y cómo solucionarlo.
Step 1 – Encuentra y abre la Herramienta de solución de problemas
Para acceder a la herramienta:
- Inicia sesión en tu Cuenta de Calendly.
- Abre la página de programación en vivo o la vista previa de tu tipo de evento.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Solucionar problemas.
Step 2 – Comprueba qué está bloqueando tu tiempo
- Selecciona la fecha que estás investigando.
- Revisa la hora y el código de solución de problemas correspondiente.
Si no aparecen fechas ni horas, ve a la Disponibilidad de tu tipo de evento y revisa la configuración.
Step 3 – Qué significa cada código y cómo solucionarlo
Cada código indica por qué un horario no está disponible. Usa estas tablas para encontrar la razón y aprender cómo solucionarlo.
Sincronización del calendario
Estos códigos significan que algo en tu calendario conectado está bloqueando un horario. Es posible que necesites cambiar un evento o volver a conectar tu calendario.
Código | Qué significa | Cómo solucionarlo |
CALENDAR | Un evento del calendario marcado como «Ocupado» está bloqueando el horario. | Cambia el evento a «Disponible» o elimínalo de tu calendario conectado. |
NOCAL | Calendly no puede acceder a tu calendario. | Vuelve a conectar tu calendario desde Ajustes del calendario. |
Configuración del tipo de evento
Estos códigos provienen de las reglas de tu evento. Puede que necesites cambiar los límites, los rangos de tiempo o la configuración de avisos para que los invitados puedan reservar de nuevo.
Código | Qué significa | Cómo solucionarlo |
DAILY MAX | Has alcanzado el límite diario de reuniones para ese tipo de evento. | Ajusta los límites en Límites y tiempos de reserva en el editor de eventos. |
DURATION | No hay suficiente tiempo para tu evento. | Acorta la duración del evento o amplía tu Disponibilidad. |
MONTHLY MAX | Has alcanzado el límite mensual de reuniones para ese tipo de evento. | Ajusta los límites en Límites y tiempos de reserva en el editor de eventos. |
RANGE | La fecha está fuera de tu ventana de disponibilidad. | Ajusta el rango de fechas en la sección Disponibilidad de la configuración de tu tipo de evento. |
TOOSOON | La hora está demasiado próxima según tus reglas de aviso mínimo. | Ajusta tu Aviso mínimo de programación. |
WEEKLY MAX | Has alcanzado el límite semanal de reuniones para ese tipo de evento. | Ajusta los límites en Límites y tiempos de reserva en el editor de eventos. |
Reuniones de Calendly
Estos códigos indican que otra reunión de Calendly está bloqueando el horario. Puedes solucionarlo reprogramando o ajustando las reglas de la reunión.
Código | Qué significa | Cómo solucionarlo |
EVENT | Otra reunión de este tipo de evento en Calendly está reservada. | Reprograma desde tu Reuniones o usa Reglas libre/ocupado para permitir traslapos. |
GROUP | El evento grupal alcanzó el número máximo de asistentes. | Aumenta el número máximo de invitados desde la página Reuniones. |
OVERLAP | Otra reunión de Calendly está reservada. | Reprograma desde tu Reuniones o activa las reglas libre/ocupado. |
Configuración de disponibilidad
Estos códigos significan que algo en tu disponibilidad general está bloqueando las reservas, como un día festivo o un límite de reuniones.
Código | Qué significa | Cómo solucionarlo |
HOLIDAY | Esta fecha está marcada como día festivo. | Edita los días festivos desde tu página de Disponibilidad. |
MEETING LIMIT | Se ha alcanzado un límite de reuniones para este organizador. | El organizador debe ajustar el límite de reuniones en su propia Cuenta. |
Programación de equipo
Estos códigos aparecen en los eventos de equipo, como Colectivo o Rotatorio. Indican cuándo un organizador no está disponible o cuándo las reglas de programación necesitan una actualización.
Código | Qué significa | Cómo solucionarlo |
HOST | Uno o más organizadores no están disponibles para un Tipo de evento colectivo. | Asegúrate de que todos los organizadores estén libres en la hora deseada. |
ROUNDROBIN | Ningún organizador está disponible según las reglas de distribución. | Actualiza la disponibilidad de los organizadores de Rotatorio o los ajustes de distribución. |
UNFAIR | Programar a esta hora distribuiría las reuniones de forma injusta entre los organizadores asignados. | Ajusta los ajustes de distribución para eventos Rotatorios. |
Condiciones límite / Excepciones del sistema
Estos códigos muestran casos especiales que impiden la programación, como tiempos de reserva, horarios pasados o espacios reservados.
Código | Qué significa | Cómo solucionarlo |
BUFFER | Un tiempo de reserva está bloqueando este horario. | Edita o elimina el tiempo de reserva desde la página de Reuniones. |
PAST | La hora seleccionada está en el pasado. | Elige una fecha futura. |
RESERVED | Una encuesta o una reunión pendiente está ocupando este horario. | Elimina los horarios reservados desde la pestaña Enlaces de un solo uso o Encuestas para programar reuniones de la página de Programación. |