Visão geral de faturamento

Você pode ver várias cobranças se tiver mais de uma Conta paga do Calendly.

Isso pode acontecer se:

• Você se inscreveu com endereços de e-mail diferentes
• Você gerencia ou possui várias organizações
• Você atualizou planos em mais de uma Conta

Cada Conta paga é cobrada separadamente. Se você não tem certeza por que está vendo várias cobranças, entre em contato com o suporte do Calendly para verificar o endereço de e-mail associado a cada fatura. Isso pode ajudar você a corresponder cada cobrança à Conta correta.

Você pode ver seu plano atual e os detalhes de faturamento na página de faturamento.

Para verificar seu plano:

1. Inicie sessão no Calendly.
2. Vá para Central do Administrador.
3. Selecione Faturamento.

Na página de faturamento, você pode:

• Ver seu plano atual
• Ver os detalhes da sua assinatura
• Consultar o histórico de faturamento e cobranças

Se você não vir a opção Faturamento, pode ser que você não tenha acesso de administrador à organização.

Sim. Por padrão, Calendly envia faturas para o e-mail de login do Proprietário da organização. Você pode alterar para onde as faturas são enviadas usando uma das opções abaixo.

Adicionar um contato de cobrança (recomendado)

Você pode adicionar um contato de cobrança sem alterar seu e-mail de login.

Para fazer isso, entre em contato com o Suporte do Calendly e informe:

• O novo endereço de e-mail de cobrança
• Os últimos 4 dígitos do cartão cadastrado

Uma vez adicionado, esse contato receberá e-mails de fatura e de pagamento.

Alterar o Proprietário da organização

Se a propriedade da Conta mudou, você pode transferir a propriedade para outro Usuário. O novo Proprietário torna-se o contato de cobrança principal e receberá todos os e-mails de cobrança.

Atualize seu e-mail de login

Se você é o Proprietário da organização e tem um novo endereço de e-mail, atualize seu e-mail de login do Calendly. Faturas futuras serão enviadas para o e-mail atualizado.

Não. Você não pode alterar a data de pagamento da sua Assinatura.

Se precisar de uma data de pagamento diferente, você precisará:

1. Cancelar sua Assinatura atual.
2. Assinar novamente na data em que você deseja que os pagamentos futuros comecem.

Sua nova data de faturamento será baseada no dia em que você assinar novamente.

Se você vir um erro do servidor de faturamento, tente estas etapas:

1. Verifique se sua conexão com a internet está estável.
2. Atualize a página e tente novamente.
3. Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
4. Tente outro navegador ou dispositivo.

Se o erro continuar, aguarde alguns minutos e tente novamente mais tarde. Erros temporários de faturamento geralmente se resolvem sozinhos.

Não. A Calendly não oferece extensões de pagamento.

Se um pagamento não for realizado:

• Sua assinatura pode ser pausada ou sofrer um Downgrade.
• Você precisará atualizar seu método de pagamento para restaurar o acesso.

Para evitar interrupções, verifique se seus dados de cobrança estão atualizados antes da sua data de renovação.

Estou no plano Free
Os planos Free devem fazer Upgrade e comprar Assentos antes de adicionar Usuários.

Não tenho permissão
Apenas Proprietários e Administradores podem adicionar Usuários ou Assentos.

Todos os Assentos já estão em uso
Se não houver Assentos disponíveis, você deve comprar mais antes de convidar alguém.

O Usuário está em outra organização
Um Usuário só pode estar em uma organização Calendly por vez. Ele/ela deve sair da outra organização primeiro.

Um Usuário desativado ou SCIM está ocupando um Assento
Em algumas organizações, Usuários inativos ainda podem ocupar Assentos e bloquear novos convites.

Há um problema de faturamento ou de pagamento
Erros podem ocorrer se os dados de pagamento forem inválidos, a Assinatura não estiver ativa ou o faturamento for gerenciado pela App Store.

As contagens de Assentos não coincidem
Em alguns casos, uma discrepância na contagem de Assentos pode impedir a adição de Usuários até que seja corrigida.

Se o seu endereço de cobrança ou os detalhes de pagamento exibirem «Salvo» mas não forem atualizados, tente estas etapas:

1. Recarregue a página e verifique se suas alterações aparecem.
2. Saia da sua Conta e inicie sessão novamente.
3. Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
4. Tente novamente em uma janela privada ou anônima.
5. Use um navegador suportado diferente.

Se o problema continuar e uma fatura mostrar o endereço de cobrança incorreto, entre em contato conosco para obter ajuda.