Abrechnungsübersicht

Möglicherweise sehen Sie mehrere Belastungen, wenn Sie mehr als ein kostenpflichtiges Calendly-Konto haben.

Dies kann passieren, wenn:

• Sie haben sich mit verschiedenen E-Mail-Adressen angemeldet.
• Sie verwalten oder besitzen mehrere Organisationen.
• Sie haben in mehr als einem Konto ein Upgrade durchgeführt.

Jedes kostenpflichtige Konto wird separat abgerechnet. Wenn Sie nicht sicher sind, warum Sie mehrere Belastungen sehen, kontaktieren Sie den Calendly-Support, um die mit jeder Rechnung verknüpfte E-Mail-Adresse zu überprüfen. Dies kann Ihnen helfen, jede Belastung dem richtigen Konto zuzuordnen.

Sie können Ihren aktuellen Plan und Ihre Abrechnungsdetails auf der Abrechnungsseite einsehen.

So überprüfen Sie Ihren Plan:

1. Melden Sie sich bei Calendly an.
2. Gehen Sie zu Admin-Center.
3. Wählen Sie Abrechnung.

Auf der Abrechnungsseite können Sie:

• Ihren aktuellen Plan einsehen
• Ihre Abonnementdetails einsehen
• Ihre Abrechnungshistorie und Gebühren prüfen

Wenn Sie die Option Abrechnung nicht sehen, haben Sie möglicherweise keinen Admin-Zugriff für die Organisation.

Ja. Standardmäßig sendet Calendly Rechnungen an die Anmelde-E-Mail des Eigentümers der Organisation. Sie können den Empfänger der Rechnungen mit einer der folgenden Optionen ändern.

Einen Rechnungskontakt hinzufügen (empfohlen)

Sie können einen Rechnungskontakt hinzufügen, ohne Ihre Anmelde-E-Mail zu ändern.

Dazu den Calendly-Support kontaktieren und teilen Sie Folgendes mit:

• Die neue Rechnungs-E-Mail-Adresse
• Die letzten 4 Ziffern der hinterlegten Karte

Sobald er hinzugefügt wurde, erhält dieser Kontakt Rechnungs- und Zahlungs-E-Mails.

Den Eigentümer der Organisation ändern

Wenn sich die Eigentümerschaft des Kontos geändert hat, können Sie die Eigentümerschaft an einen anderen Benutzer übertragen. Der neue Eigentümer wird zum primären Rechnungskontakt und erhält alle Rechnungs-E-Mails.

Ihre Anmelde-E-Mail aktualisieren

Wenn Sie der Eigentümer der Organisation sind und eine neue E-Mail-Adresse haben, aktualisieren Sie Ihre Calendly-Anmelde-E-Mail. Zukünftige Rechnungen werden an die aktualisierte E-Mail gesendet.

Nein. Das Zahlungsdatum Ihres Abonnements können Sie nicht ändern.

Wenn Sie ein anderes Zahlungsdatum benötigen, müssen Sie:

1. Kündigen Sie Ihr aktuelles Abonnement.
2. Abonnieren Sie erneut an dem Datum, an dem die zukünftigen Zahlungen beginnen sollen.

Ihr neues Abrechnungsdatum richtet sich nach dem Tag, an dem Sie erneut abonnieren.

Wenn Sie einen Abrechnungsserverfehler sehen, versuchen Sie Folgendes:

1. Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist.
2. Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut.
3. Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
4. Versuchen Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es später erneut. Vorübergehende Abrechnungsfehler lösen sich normalerweise von selbst.

Nein. Calendly bietet keine Zahlungs-Erweiterungen an.

Wenn eine Zahlung ausbleibt:

• Ihr Abonnement kann pausiert oder herabgestuft werden.
• Sie müssen Ihre Zahlungsmethode aktualisieren, um den Zugriff wiederherzustellen.

Um Unterbrechungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Ihre Abrechnungsdaten vor Ihrem Verlängerungsdatum auf dem neuesten Stand sind.

Ich nutze den Free-Plan
Free-Pläne müssen upgraden und Plätze kaufen, bevor sie Benutzer hinzufügen.

Ich habe keine Berechtigung
Nur Eigentümer und Admins können Benutzer oder Plätze hinzufügen.

Alle Plätze sind bereits vergeben
Wenn keine Plätze verfügbar sind, müssen Sie zuerst weitere kaufen, bevor Sie jemanden einladen.

Der Benutzer ist in einer anderen Organisation
Ein Benutzer kann jeweils nur einer Calendly-Organisation angehören. Der Benutzer muss zuerst die andere Organisation verlassen.

Ein deaktivierter oder über SCIM verwalteter Benutzer belegt einen Platz
In einigen Organisationen können inaktive Benutzer weiterhin Plätze belegen und neue Einladungen blockieren.

Es gibt ein Problem mit der Abrechnung oder Zahlung
Fehler können auftreten, wenn die Zahlungsdaten ungültig sind, das Abonnement nicht aktiv ist oder die Abrechnung über den App Store verwaltet wird.

Platzanzahlen stimmen nicht überein
In einigen Fällen kann eine Unstimmigkeit bei den Plätzen verhindern, dass Benutzer hinzugefügt werden, bis sie behoben ist.

Wenn bei Ihrer Rechnungsadresse oder Ihren Zahlungsinformationen „Gespeichert“ angezeigt wird, die Änderungen aber nicht übernommen werden, versuchen Sie folgende Schritte:

1. Aktualisieren Sie die Seite und prüfen Sie, ob Ihre Änderungen angezeigt werden.
2. Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und melden Sie sich dann wieder an.
3. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
4. Versuchen Sie es in einem privaten bzw. Inkognito-Fenster erneut.
5. Verwenden Sie einen anderen unterstützten Browser.

Wenn das Problem weiterhin besteht und auf einer Rechnung die falsche Rechnungsadresse angezeigt wird, kontaktieren Sie uns für Hilfe.