Comment modifier votre plan ou vos informations de facturation

Mis à jour 13 mai 20264 min de lecture
Disponible pour:
Propriétaires and AdministrateursLes rôles déterminent les paramètres de compte et d'équipe qu'une personne peut gérer. Votre rôle peut varier selon l'organisation, l'équipe ou le groupe.
Forfaits:
Free, Essentials, Professional, Standard, Teams avec l'extension SSO, and EnterpriseL'accès aux fonctionnalités peut varier selon votre forfait, la date de création de votre compte et les extensions éventuelles.
Voir les forfaits

Vous pouvez gérer votre abonnement Calendly et les détails de facturation depuis votre page de facturation. Utilisez ce guide pour changer de forfait, mettre à jour les informations de paiement ou modifier votre cycle de facturation.

  • Vous souhaitez supprimer votre Compte et effacer toutes vos Données ? Suivez ces étapes.

Modifier votre forfait

  1. Accédez à votre page de facturation dans le Centre d'administration.
  2. Sélectionnez Changer de forfait, puis Passer à un forfait supérieur/Passer à un forfait inférieur.
  3. Choisissez le plan qui correspond à vos besoins en matière de planification.

Détails du passage à un forfait inférieur

  • Les passages à un forfait inférieur commencent à la fin de votre cycle de facturation. Vous conserverez les fonctionnalités de votre forfait actuel jusqu'à cette date.
  • Vous pouvez aussi ajouter ou supprimer des sièges et modifier les informations de facturation pendant le processus de mise à niveau/de passage à un forfait inférieur.
  • Vous avez changé d'avis ? Cliquez sur la bannière en haut de votre page de facturation pour annuler le passage à un forfait inférieur.

Besoin d'aide pour une facture personnalisée ou un remboursement ? Contactez notre équipe de facturation via le support.

Modifier vos informations de facturation

Les clients Calendly peuvent mettre à jour leurs informations de paiement à tout moment depuis la page de facturation.

Pour mettre à jour votre carte de crédit :

  1. Accédez à votre page de facturation.
  2. Sous Informations de facturation, cliquez sur Modifier les détails de paiement.
  3. Saisissez les informations de votre nouvelle carte de crédit et sélectionnez Mettre à jour.

Pour mettre à jour votre adresse de facturation :

  1. Accédez à votre page de facturation.
  2. Sous Informations de facturation, cliquez sur Modifier l'adresse de facturation.
  3. Saisissez l'adresse mise à jour et sélectionnez Mettre à jour.

Pour mettre à jour les informations fiscales :

Modifier votre cycle de facturation

Pour passer de mensuel à annuel :

  1. Accédez à votre page de facturation.
  2. Sous Prochaine facture, cliquez sur Passer à la facturation annuelle et confirmez vos modifications.

Pour passer de annuel à mensuel, contactez notre équipe de facturation via le support.

Questions fréquentes

  1. Accédez à votre page de facturation
  2. Faites défiler jusqu'à Historique des transactions
  • Payé = Paiement réussi

Échoué = Mettez à jour vos informations de facturation ici

En général, les abonnements se renouvellent automatiquement et nous débitons la carte associée à votre Compte. Si vous avez manqué un paiement en raison d'un problème lié à votre carte, vous pouvez effectuer le paiement de l'une des manières suivantes :

  • Si vous devez mettre à jour la carte enregistrée
    • Accédez à votre page de facturation et sélectionnez Modifier les détails de paiement. Une fois la carte mise à jour, le paiement devrait être traité et s'afficher dans votre historique des transactions en bas de la page.
  • Si la carte enregistrée dispose désormais de fonds suffisants

Notre système tente automatiquement un prélèvement toutes les 24 heures. Vous pouvez attendre que le système réessaye la transaction, ou n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Oui, mais un montant minimum est requis.

Pour utiliser ACH ou virement bancaire, votre achat doit être de 5 000 $ USD ou plus. Contactez notre équipe d'assistance pour plus d'informations.

Des réductions sont disponibles pour:

  • Organisations à but non lucratif et organisations éducatives (plans annuels)
  • Mass Mutual
  • Atlanta Tech Village

Pour les organisations à but non lucratif et les organisations éducatives :

Si vous pensez être éligible à l'une de nos réductions disponibles, veuillez contacter notre équipe de facturation via le support et fournir votre adresse e-mail de connexion ainsi que les documents requis.

  • Créez votre compte Calendly et laissez-le sur leplan Free jusqu'à ce que vos documents soient vérifiés.
  • Les organisations américaines doivent fournir une copie de leur lettre 501(c)(3) ou une capture d'écran de la fiche de recherche d'organismes exonérés d'impôt de l'IRS.
  • Les organisations situées en dehors des États-Unis doivent fournir des documents équivalents, comme un registre des organismes caritatifs ou toute autre preuve officielle.
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